Missions principales

• Prise en charge des incidents techniques complexes (software, réseau) en support de niveau 2 ou 3.
• Diagnostic approfondi et résolution des problèmes techniques, avec escalade si nécessaire.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures d’intervention.
• Collaboration transverse avec les équipes développement, produit et support pour un retour d'expérience et un suivi des anomalies.
• Participation à la définition et à l’amélioration des processus de support technique.

Profil recherché et pré-requis

• Expérience confirmée en support technique N2/N3 ou administration IT
• Maîtrise des environnements Windows, Linux et réseaux
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de manière autonome
• Bonnes compétences en communication et documentation technique
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des équipes transverses
• Rigueur, organisation et autonomie
• La connaissance des solutions de cybersécurité ou de gestion de mots de passe est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement à haute exigence technique et sécuritaire
• De l’autonomie et de la confiance : vous serez force de proposition et acteur de nos choix techniques.

Vie d’entreprise

• Rémunération selon profil : entre 40 et 43 k€
• 2jours de télétravail, le mercredi et vendredi
• Un remboursement de 50% des frais de transport
• Equivalent tickets restaurant
• Une mutuelle premium remboursée à 50%
• Disponibilité : ASAP